안전

안전을 위한 주의사항

사용자의 안전을 지키고 예상치 못한 위험이나 손해를 예방하기 위한 내용입니다. 반드시 잘 읽고 제품을 올바르게 사용하세요.

본 제품의 권장 사용기간은 7년입니다. 권장 사용기간을 경과하여 사용하면 제품 노후로 인한 안전사고의 위험이 있으므로 권장 사용기간 이내로 사용하시기 바랍니다.

A red triangle with a red line in the middle. Description generated by AI 경고

경고사항을 위반했을 때 심각한 상해나 사망이 발생할 가능성이 있는 경우

A red triangle with a white line in the middle. Description generated by AI 주의

주의사항을 위반했을 때 경미한 상해나 제품 손상이 발생할 가능성이 있는 경우

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설치 시 경고사항

전열기기와 가까운 곳에 설치하지 마세요.

습기, 먼지가 많은 곳, 물(빗물)이 튀는 곳에는 설치하지 마세요.

제품과 가까운 곳에서 가연성 가스, 부식성 가스, 인화성 물질 등을 사용하거나 보관하지 마세요.

경사진 곳에 제품을 설치하지 마세요.

손상된 전원 플러그나 헐거운 콘센트는 사용하지 마세요.

전원 플러그는 반드시 220V / 60Hz 전용 콘센트에 꽂아 주세요.

젖은 손으로 전원 플러그를 만지지 마세요.

전원 코드를 무리하게 구부리거나 무거운 물건에 눌려 훼손, 변형되지 않도록 하세요.

전원 플러그를 뺄 때는 전원선을 당기지 말고 전원 플러그를 잡고 빼세요.

전원 플러그를 연속하여 꽂았다 빼지 마세요.

전원 부분에 물이 들어간 경우, 전원 플러그를 빼고 완전히 건조시킨 후 사용하세요.

전원 코드가 뜨거운 표면과 접촉하지 않도록 주의하세요.

사용 시 경고사항

미술품이나 학술 자료의 보존, 업무용 등의 특수용도에는 사용하지 마세요.

제품을 일산화탄소 같은 가스 제거 목적으로 사용하지 마세요.

센서에 송곳 등과 같은 날카로운 것을 꽂지 마세요.

센서 발신부(레이저)를 수평면으로 향하여 보지 않도록 주의하세요.

제품에 물이 묻은 경우, 전원 스위치를 끄고 완전히 건조시킨 후 사용하세요.

제품에서 이상한 소리나 타는 냄새, 연기가 나면 즉시 전원 스위치를 끈 후, 고객상담센터로 연락하세요.

어린이가 매달리거나 올라가지 못하도록 제품 근처에 물건을 놓아두지 마세요.

음식점이나 고깃집 등 냄새나 연기, 기름 등이 발생하는 곳에서 사용하지 마세요.

제품의 추락 위험이 있는 계단, 난간 등은 앱에서 금지구역으로 설정하여 제품 파손 및 상해를 입지 않도록 주의하세요.

흡입구에 살충제나 방향제 등 인화성 물질을 뿌리지 마세요.

제품 위에 물을 담은 그릇, 약품, 음식물, 작은 금속류, 인화성 물질 등을 올려 놓지 마세요.

청소 시 경고사항

제품 전원을 끈 후 청소하세요.

제품을 임의로 열거나 수리, 개조하지 마세요.

물을 직접 뿌려 청소하거나 벤젠, 시너 등을 이용하여 제품을 닦지 마세요.

흡입구나 송풍구에 손가락이나 이물질을 넣지 마세요.

제품을 밀거나 기대지 마세요. 제품이 넘어질 우려가 있습니다.

어린아이가 제품에 매달리거나 올라타지 않도록 주의하세요.

어린이 또는 애완동물이 제품이나 배터리 및 충전 스테이션(어댑터 포함)을 가지고 놀지 않도록 주의하세요. 특히, 입 안에 넣지 않도록 관리 감독하세요.

제품 포장재는 설치 후 어린아이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하세요.

제품 이동시 경고사항

제품에 심한 충격을 주거나 넘어뜨리지 마세요.

제품을 강제로 들어 올리지 마세요.

제품을 들어 올릴 때는 바퀴를 잡고 들어 올리지 마십시오.

제품을 이동시키거나 들어 올릴 때는 제품 전원이 꺼져 있는지 확인하세요.

제품을 거꾸로 들지 마세요.

충전 시 경고사항

충전 스테이션의 단자(+, -)를 금속성 물질로 연결하지 마세요.

충전 스테이션의 접촉단자에 이물질이 들어가거나 손상되지 않도록 주의하세요.

배터리를 불에 던지거나 가열하지 마세요.

배터리에 강한 충격을 주거나, 자동차에 오랜 시간 보관하거나 방치하지 마세요.

배터리에 이상이 발생했을 때는 분해하지 마시고 가까운 고객상담센터에 문의하세요.

배터리가 변형되거나 누액이 흘러나올 경우 즉시 사용을 중단하고 가까운 고객상담센터를 통해 교체하세요.

배터리를 임의로 분해하거나 +/- 극이 합선되지 않도록 주의하세요.

배터리에 누액이 발생했을 때 피부나 눈에 닿지 않도록 주의하세요.

배터리는 반드시 NAMUHX 전용 충전 스테이션으로 충전해 주세요.

본 제품의 배터리를 다른 제품에 사용하거나, 다른 제품의 배터리를 본 제품에 사용하지 마세요.

제품 구입 시 제공되는 배터리, 충전 스테이션 및 어댑터만 사용하십시오.

한 개의 콘센트에 여러 전기 제품을 동시에 꽂아 사용하지 마세요.

전원 플러그의 핀과 접촉부분에 먼지, 물 등이 묻어 있으면 잘 닦아주세요.

전원 플러그가 파손된 경우에는 임의로 교환하지 말고 고객상담 센터로 연락하여 전원 플러그를 교체하세요.

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설치 시 주의사항

제품을 5℃ 이하 또는 35℃ 이상의 환경에서 설치, 사용, 보관하지 마세요.

공기의 순환이 잘되도록 제품 전후좌우에 방해물이 가로막지 않도록 설치해 주세요.

직사광선이 내리쬐는 곳에 사용하지 마세요.

변색 및 탈색이 되거나, 가열로 인한 고장의 원인이 됩니다.

충전 스테이션을 사람들의 이동이 빈번한 장소, 문 입구, 좁은 통로, 높은 문턱이 있는 공간에는 설치하지 마세요.

충전 스테이션을 벽면에 기대어 설치해 주세요.

충전 스테이션을 센서 신호를 반사할 수 있는 재질(유리, 유광 타일, 유광 금속)의 벽면에 설치하지 마세요.

충전 시 주의사항

정상적인 자동 충전을 위해 다음의 사항을 주의하세요.

위 사항을 지키지 않을 경우, 제품이 충전 스테이션을 찾지 못할 수 있습니다.

정전 또는 콘센트 분리 등으로 전원 공급이 중단될 경우, A1이 충전 위치에서 이탈할 수 있습니다.

환기가 잘 되는 곳에 충전 스테이션을 설치하여 충전하거나 보관하세요.

천둥 또는 번개가 치거나 제품을 오랫동안 사용하지 않을 때는 전원 플러그를 빼고 전원을 꺼주세요.

공기청정 기능과 충전을 동시에 작동하면 충전 시간이 길어질 수 있습니다.

배터리 사용량(사용횟수)이 증가함에 따라 배터리의 충전시간과 사용시간이 짧아질 때는 배터리 수명이 다 한 경우이므로 고객상담센터에 문의하여 교체해 주세요.

배터리가 과열될 경우 충전이 일시적으로 중단될 수 있습니다.

제품이 충전 스테이션에 있지 않을 경우 자연 방전됩니다.

주행 기능 사용시 주의사항

안정되고 수평한 장소에서만 사용하세요.

제품의 통과 가능 너비 보다 좁은 공간(0.65 m 이하)에서는 사용하지 마세요.

제품이 충돌할 수 있는 장애물은 치우거나 금지구역으로 설정한 후 사용해 주세요.

높이가 낮아 제품이 충돌하거나 끼일 수 있는 공간에는 앱으로 금지구역을 설정하세요.

라이다 센서 쪽에 햇빛, 적외선 등과 같은 직사광이 들어가지 않도록 주의하세요.

스티커 및 기타 물건 등으로 제품의 센서를 가리지 마세요.

제품이 이동 중 출입문 문턱, 베란다 문턱 등에 걸려 주행하지 못할 수 있습니다.

사용 전 양말, 전선 등 바퀴에 걸리기 쉬운 물체를 치워주세요.

충격에 약한 물건은 사전에 치워주세요. 제품과 충돌 시 파손될 수 있습니다.

공간 청정을 위해서 모든 방문을 열어 두시고, 제품 진입이 위험한 현관문, 베란다, 화장실, 계단 등에는 안전을 위해 Hi NAMUH 앱으로 금지 구역을 설정해 주세요.

장모카펫 또는 러그에는 제품이 진입할 수 없습니다.

어둡거나 카메라 센서에 강한 빛이 들어가는 환경에서 사용할 경우 객체 인식 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

장애물 센서, 추락 방지 센서, 카메라 센서 창은 항상 깨끗이 닦아 주세요.

Ai 비전 인식은 사물의 형태나 바닥 색상/무늬/패턴, 직사/반사광 조도가 낮은 환경 등 주변 환경에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 특히 어두운 환경에 전선, 신발 및 기타 장애물 영역의 인식 및 회피 성능이 저하될 수 있습니다.

감지할 수 있는 장애물은 크기, 형상, 사용 환경 등의 조건 및 사용 시나리오에 따라 달라질 수 있습니다.

장애물이 센서의 사각 영역에 있거나 복잡한 장애물과는 부딪힐 수 있습니다.

제품 신호 반경 내 장애물이 있을 경우 원활히 작동하지 않을 수 있으며, 기능 활성화 범위 및 동작 반응 시간은 사용자 환경에 따라 다를 수 있습니다.

주행 시 바퀴 사이의 이물질로 인한 바닥 손상이 가능합니다.

제품 제조사는 사람, 반려동물의 실수에 의한 사고는 책임지지 않습니다.

최적의 경로 이동 알고리즘으로 이동할 때마다 경로가 달라질 수 있습니다.

사각지대 발생 시 아이와 동물을 인식 못할 수 있기 때문에 주의해 주세요.

환경에 따라 일부 상황에서는 장애물과 접촉이 발생할 수 있으나, 접촉 시 적절한 조치법을 알림을 통해 안내하고 있으며, 해결이 어려울 시 서비스센터로 연락주시면 즉시 대응하겠습니다.

청정 및 필터 관리 시 주의사항

제품을 환기 목적으로 사용하지 마세요.

필터를 분리한 채로 운전하지 마세요.

필터 교체 시기가 되면 새 필터로 교체하세요.

청소 시 주의사항

청소 후 부품을 확실히 조립해 주세요.

가정 내의 벌레나 유충이 흡입되어 필터 내에서 증식하거나, 외부로 기어 나올 수 있습니다. 프리 필터를 주기적으로 청소해 주세요.

알레르겐 프리 필터를 물로 세척하거나 물티슈를 사용하여 청소하지 마세요.

보이스컨트롤 사용 시 주의사항

소음이 많은 장소에서는 음성인식 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

디스플레이 보호필름을 반드시 제거해 주세요.

네트워크 연결이 불안정한 곳에서는 음성인식 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

보이스 컨트롤 서비스는 이용자와의 대화 문맥 기반 답변을 생성하므로 해당 답변은 달라질 수 있으며, 기술적 특성 상 부정확하거나 부적절한 정보가 포함될 수 있습니다. 이용자는 답변의 정확성 및 적절성 등을 스스로 검토, 판단하여 이용하여야 합니다.

A1에 말을 걸 땐 “하이나무”라고 호출해 주세요.

답변은 약 2초 이내로 응답합니다.

LLM 모델을 통한 일상 대화, 정보 제공, 추천 정보 등의 AI 음성기능은 학습 시점 이후의 정보와 사실이 다를 수 있습니다.

어떠한 경우에도(과실의 경우를 포함하되 이에 국한되지 않음) 당사, 당사 직원, 대리인은 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

바이탈사인 측정 시 주의사항

바이탈사인 측정 기술은 빛의 영향을 많이 받아 암실, 역광, 어두운 상태에서의 측정은 권장하지 않습니다. 일반 업무나 독서가 가능한 따뜻한 백색의 밝은 조도 환경에서 측정할 것을 권장합니다.
(조도 400lux : 독서, 일반 업무, 사무실 책상 / 색 온도 3,000k : 따뜻한 백색으로 가정용, 휴식 공간)

바이탈사인 측정 시 제품의 몸통 높이와 비슷한 높이의 의자에 착석 후, 제품 상단 카메라와 측정자의 거리 및 제품 헤드의 끝부분과 측정자의 가슴팍까지의 거리를 40~50cm로 유지해 주세요. 얼굴은 화면 중앙에 위치한 채, 화면과의 비율이 1/3~1/4 정도인 상태로 움직이지 않고 측정해 주세요.

바이탈사인 측정 전 의자에 앉아 편안한 상태로 2~3분 동안 충분한 휴식을 취해 주세요. 취침 직전/직후, 음주, 운동 후, 긴장 상태 등은 측정값에 영향을 줄 수 있습니다.

안경, 선글라스, 고글, 모자, 마스크 등을 착용한 경우, 머리카락으로 얼굴을 가린 경우, 화장을 한 경우 등 얼굴 영역에 대한 인식이 어려울 시 측정 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 또한 형광색은 카메라 센서에 영향을 줄 수 있으므로, 해당 계열의 상의를 입고 측정하는 것은 권장하지 않습니다.

세이프 케어 사용 시 주의사항

세이프 케어는 사전의 별도 서비스 가입이 완료된 경우에만 이용 가능합니다.

세이프 케어에서 감지된 영상은 당사의 데이터 운영 정책 및 저장 주기(보관 기간)에 따라 30일이 경과하면 자동으로 삭제되며, 삭제된 영상은 복구가 불가능합니다.

어두운 환경 (암실, 심야 시간대 등)이나 역광 상태에서는 카메라의 객체 인식률이 저하되어 침입자 감지 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

조명, 각도 등 환경적 요인에 의해 실제 침입을 감지하지 못하거나 반려동물 및 사물의 움직임을 침입자로 오인할 수 있습니다.

네트워크 연결이 불안정한 곳에서는 앱으로의 긴급 알림 발송 및 감지 영상(전 5초, 후 10초, 총 15초 분량) 확인이 지연되거나 불가할 수 있습니다.

본 서비스의 객체 인식 기능은 보안을 위한 보조 수단이며, 어떠한 경우에도(과실의 경우를 포함하되 이에 국한되지 않음) 감지 누락 및 오류, 알림 지연, 출동 지연 등으로 인해 발생한 결과적 손해에 대해 당사, 당사 직원 및 대리인은 책임을 지지 않습니다.

보안 기능을 수행하기 위해 Safe Care 서비스 활성화 중에는 '하이나무 음성인식 기능' 이 자동으로 off 설정됩니다.

보안모드 촬영 시 움직이는 객체 (사람)의 속도에 따라 감지 성능이 저하 될 수 있습니다.

촬영 환경 및 대상과의 거리에 따라 얼굴 식별 정확도가 달라질 수 있습니다. 특히 3m 이상의 거리에서는 객체 감지는 가능하나, 카메라 해상도 특성상 얼굴 식별이 어려울 수 있습니다.

보안 모드 작동 중, 폭이 좁은 통로(약 1.2m 내외)에서 기기의 수직 방향으로 빠르게 가로질러 이동하는 객체의 경우, 일시적으로 탐지율이 저하되거나 감지가 지연될 수 있습니다.

카메라 시야각(FOV)의 물리적 특성상, 기기 전면부와 밀접한 하단 바닥 면은 화면에 노출되지 않는 사각지대가 발생할 수 있습니다.

카메라를 통한 정확한 신원 파악은 기기로부터 반경 3m 이내의 거리에서 가장 최적화되어 동작합니다

비전 AI 모델의 특성상, 실제 사람과 매우 흡사한 시각적 요소가 환경 내에 존재할 경우 이를 사람으로 오인식할 수 있습니다. 예를 들어, 의자에 걸쳐진 옷 등 사람의 뒷모습과 유사한 형태를 띠는 사물이나, TV 화면 속 인물, 실물 크기의 사진 및 포스터 등을 실제 사람으로 감지하여 불필요한 이벤트 알림이 발생하거나 영상이 녹화될 수 있습니다. 기능의 정확도를 높이기 위해, 오인될 수 있는 요소가 카메라 시야에 지속적으로 노출되지 않도록 환경을 구성해 주시기를 권장합니다.

라이브 뷰 사용 시 주의사항

라이브 뷰의 긴급출동은 사전의 별도 서비스 가입이 완료된 경우에만 이용 가능합니다.

맵핑이 완료 되지 않은 상태에서는 서비스가 제한 될 수 있습니다.

실시간 영상 스트리밍 및 원격제어 서비스의 특성상 네트워크 연결 상태에 따라 영상 및 음성이 끊기거나 지연 현상이 발생할 수 있습니다.

Live View 기능 사용 중 스마트폰의 통신 네트워크가 변경되는 경우(예: Wi-Fi 환경에서 LTE/5G 망으로 전환), 연결을 재설정하는 과정에서 일시적으로 영상 송출이 지연되거나 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

카메라 시야각(FOV)의 물리적 특성상, 기기 전면부와 밀접한 하단 바닥 면은 화면에 노출되지 않는 사각지대가 발생할 수 있습니다. 인접한 바닥의 작은 장애물이나 단차를 인지하기 어려울 수 있으므로, 원격 조작 시 주변 환경을 충분히 살피며 안전에 유의해 주시기 바랍니다

실시간 영상 스트리밍 및 원격제어 서비스의 특성상 네트워크 연결 상태에 따라 영상 및 음성이 끊기거나 지연 현상이 발생할 수 있습니다.

제품과 모바일App을 실행 기기(스마트폰 등)가 가까운 거리(동일 공간 등)에 있을 경우, 기기 간 소리가 반복 유입되어 하울링(삐- 하는 기계음 및 소음 증폭) 현상이 발생할 수 있으므로 주의해 주세요.

빛이 부족한 어두운 장소이거나 강한 조명을 마주 보는 역광 환경에서는 실시간 스트리밍 영상이 명확하게 보이지 않을 수 있습니다.

영상을 보며 로봇을 원격제어 할 때, 네트워크 통신 지연으로 인해 조작 대비 로봇의 실제 주행 반응이 늦어질 수 있습니다. 반드시 영상으로 주변의 장애물, 반려동물, 유아 및 계단 등의 낙하 위험 구간을 충분히 확인한 후 안전하게 조작해 주세요.

어떠한 경우에도(과실의 경우를 포함하되 이에 국한되지 않음) 원격제어 중 발생하는 로봇의 충돌, 추락 및 주변 기물 파손 등의 손해에 대해 당사, 당사 직원 및 대리인은 책임을 지지 않습니다.

안정적인 기능 수행을 위해 Live View 서비스 활성화 중에는 '하이나무 음성인식 기능' 이 자동으로 off 설정됩니다.

촬영 환경 및 대상과의 거리에 따라 얼굴 식별 정확도가 달라질 수 있습니다. 특히 3m 이상의 거리에서는 객체 감지는 가능하나, 카메라 해상도 특성상 얼굴 식별이 어려울 수 있습니다.