고장 신고 전 확인하기

증상	확인사항/조치방법
상태 표시 LED가 꺼져있어요.	유선 제품인 경우 전원 케이블이 연결되어 있나요?
	무선 제품인 경우 제품 후면의 전원 스위치가 켜져 있나요? (녹색이 보이는 방향으로 좌측으로 밀어서 켤 수 있습니다.)
	호출 버튼을 5초 이상 눌러 상태 표시 LED를 OFF 설정하였나요? (다시 5초 이상 길게 누르면 상태표시 LED가 ON으로 설정됩니다.)
	무선 모델의 배터리 사용 모드에서는 상태 표시 LED가 1분마다 점등합니다. 하이나무 App.에서 상태 표시 LED 설정을 변경할 수 있습니다.
	무선 모델의 경우, 주변 밝기를 감지해서 자동으로 LED 점등이 조절됩니다. 제품 후면 중앙에 위치한 밝기 감지 센서의 렌즈가 가려지지 않도록 주의하세요. 조도센서 기능 ON/OFF 설정은 하이나무 App.에서 조절할 수 있습니다.
상태 표시 LED가 빈번하게 색깔이 바뀌어요.	문을 열고 닫는 경우가 많나요? 문을 열고 닫을 때 오염된 공기의 유입과 온도 변화에 반응을 하는 경우가 있습니다. 제품 주변에 방향제, 물티슈, 음식 등이 있지 않나요? 휘발성 물질에 가스센서가 반응 할 수 있습니다. 제품이 냉난방기 근처에 있나요? 제품의 온도 변화와 공기 흐름 영향으로 센서가 공기질을 부정확하게 측정 할 수 있습니다. 먼지 센서가 민감하게 반응하나요? 하이나무 App.에서 센서 민감도를 조정할 수 있습니다.
상태 표시 LED가 흰색으로 깜박여요.	나무엑스 A1을 호출 중 인가요? 호출 기능을 사용하고 싶지 않다면 하이나무 App.에서 설정을 변경해 주세요. 제품 상단 호출 버튼이 눌려서 수동호출이 동작했다면, 호출 버튼을 다시 눌러 수동호출을 취소할 수 있습니다.
상태 표시 LED가 빨간색으로 깜박여요.	센서 이상 감지시 발생하는 현상으로 나무엑스 고객 상담센터 1600-1937에 문의하세요.
상태 표시 LED가 연파란색으로 깜박여요.	제품 하단 페어링 버튼이 눌렸나요? 스마트폰 App에서 페어링을 완료하면 자동으로 공기질 색상 표시로 복귀됩니다. 페어링이 완료되지 않으면 몇 분 뒤 자동으로 공기질 색상 표시로 복귀됩니다.
상태표시 LED가 노란색으로 깜박여요.	A1 호출기능에 이상이 있나요? Air Sensor의 위치가 맵에 지정되어 있는지 확인해 주세요. A1이 호출된 위치까지 이동하는데 장애물이 없는지 확인해 주세요.
상태 표시 LED가 계속 빨간색, 주황색에서 바뀌지 않아요.	방안의 창문이나 문이 열려 있지 않나요? 외부 공기의 유입으로 실내 공기질이 지속적으로 나쁠 수 있습니다.
	음식 조리 등 실내에서 먼지나 가스가 발생하고 있나요?
	센서 홀이 더러워져 있지 않나요? 센서 홀을 진공청소기를 이용하여 청소하세요.
	처음 제품을 사용할 때 또는 제품을 장시간 사용하지 않고 보관한 후 재사용 시에는 공기질 LED가 일시적으로 높게 표시될 수 있습니다. (제품에 장착된 가스센서가 안정화되는 시간이 약 48시간 소요됩니다. 이는 제품 불량이 아닙니다.)
	장시간 공기청정을 했음에도 지속적으로 공기질 LED가 나쁘게 표시되는 경우에는 창문을 열고 환기해 주세요.
	주변에 가습기를 사용할 경우, 수분 입자를 먼지로 인식할 수 있습니다.
상태 표시 LED가 계속 연파란색, 녹색에서 바뀌지 않아요.	오염이 쉽게 감지되지 않는 장소에 설치하지 않았나요? 제품을 오염원과 가까운 위치로 이동하세요. 공기가 가장 잘 순환되는 실내공간 중앙부에 설치를 권장합니다.
상태 표시 LED가 계속 연파란색, 녹색에서 바뀌지 않아요.	공기가 깨끗한 상태가 지속되고 있지 않나요? 모기향을 피우거나 찢어진 휴지를 털었을 때 공기질 LED 색상이 변경되면 제품은 정상 작동 중입니다. (일반적으로 눈에 보이는 큰 먼지는 오염도 감지 센서에 감지되지 않을 수 있습니다.) 오염도 감지가 둔감할 경우 App에서 먼지센서 감도를 변경하여 사용하세요.
상태 표시 LED가 계속 보라색, 노란색에서 바뀌지 않아요.	보라색은 포름알데히드, 노란색은 이산화탄소(CO2) 농도가 높을 때 표시하는 색상입니다. 창문을 열어 30분 이상 충분히 환기 후에도 지속적으로 보라색이나 노란색으로 표시되는 경우 나무엑스 고객 상담센터 1600-1937에 문의해주세요.
측정된 수치가 이상해요.	처음 제품을 사용할 때 또는 제품을 장시간 미사용 보관 후 재사용 시에는 제품과 실내 온도가 맞춰질 때까지 실내온도보다 높거나 낮게 측정할 수 있습니다. 처음 제품을 사용할 때 또는 제품을 장시간 미사용 보관 후 재사용 시에는 센서의 안정화에 약48시간 소요됩니다.